市场监管“灵醒小助手”——“AI问答、即问即办”智能体推介
随着数字化转型的持续深化，政企服务咨询作为连接服务提供方与用户的关键纽带，正朝着高效化、精准化方向升级。
武汉佳软信息技术有限公司依托自身在信息技术领域的深厚积淀，自主研发 “灵醒小助手” 智能问答服务平台，为政企服务咨询场景注入智能新动能，开启便捷交互新生态。
“灵醒小助手”目前已在湖北省政务服务网市场监管服务专区上线，TA不仅是一款AI工具，更成为湖北省推动市场监管政务服务智能化、便捷化的重要实践。
✅平台具备在线学习与自动纠错能力，能够在使用中持续优化智能水平，不断提升响应速度、准确率与用户体验感。
✅通过构建7×24小时不间断的智能服务体系，聚焦政策咨询与办事引导两大核心场景，面向企业和群众打造“问得清、找得到、办得成”的新型政务服务体验，全面开启市场监管领域智能化服务新模式。
应用自然语言大模型等技术，实现对企业群众线上咨询诉求的精准意图识别与语义理解，通过智能问答、智能搜索、智能导办等服务功能，更好引导企业和群众高效便利办事。
01 专项训练+算法迭代，场景匹配更精准
聚焦 “系统问题解答、办事服务引导、政策法规咨询” 三大核心场景。
多轮专项提示语训练+持续调优，精准对接各类政务服务需求。
02 语义精析，精准捕捉意图
通过大量的标注数据训练，提升问题与答案的匹配精度，使系统能够更准确地理解用户问题，并提供相关的答案。
03 标准输出，信息获取无门槛
答案格式统一规范，条理清晰好读懂。
系统统一语义解读，响应准确又可靠。
集成 DeepSeek、通义千问等主流大语言模型能力，结合开发工作流、文本RAG等前沿技术，构建“感知-响应”全链路，服务准、稳、快。
01 大模型当 “脑”，问答高效智能
支持文字交互、上下文记忆、智能跳转等多种服务模式。
一句话提问，快速获取政策解读、办事入口、材料清单，响应速度up+，体验感拉满。
02 开发工作流，打通问办闭环
融合 “用户意图识别、智能搜索推荐、多轮对话管理” 核心模块，实现 “问题识别→服务引导” 全流程闭环：
智能识别用户提问背后意图
自动匹配相关法规、办理指南、申报入口
支持事项在线跳转与联动推荐
实现从“咨询”到“办事”的智能链路闭环
03 文本RAG赋能，保障知识权威
采用 “结构化知识库+向量检索+规则引擎” 融合策略，构建覆盖市场监管全业务流程的知识图谱，由业务专家亲自标注语料、梳理逻辑，确保答案权威、逻辑清晰、分类精准。
搭建市场监管领域专属政务知识体系,现已覆盖300余项业务政策文件，联动全省5万+市场监管事项数据，为智能问答提供深度理解与高效匹配支撑！
01 网上办事直达，全程指引不迷路
对接政务服务网在线申报入口，方便用户进行在线申报，实现政务服务的一站式办理。
02 准营要点提示，许可办理提速
食品经营、医疗器械等许可标准，一键拆解成场地、人员等明确要点。
提前掌握核心审查要求，避免因材料不符反复跑、白跑路。
03 指南实时同步，信息获取及时
对接政务服务网事项清单和办事指南信息，实现数据的共享和同步，确保用户能够获取最新的政务服务信息。
后续还将解锁更多优质产品服务，
助力企业从优秀迈向卓越！
敬请期待！
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