湖北省医疗保障局智能问答平台

湖北省医疗保障局智能问答平台以便民、利民为出发点，以智能化服务为根本，以部门对外提供服务事项为支撑，以网站热门咨询问题为数据来源。整合公众常见咨询、热点话题和医保办事服务、统计数据、医保政策等各类业务数据，按照不同主题和维度对数据进行细化分类，采用基础分词技术、关键词全文匹配技术、历史查询记录补全技术等，将标准问题与答案进行关联，补齐话题、相似问题、相关链接等字段。建设智能问答知识库。为公众获取网站咨讯、服务等信息提供引导作用，整体提升网站服务效率。