政企移动化专题
安全可控 · 随时随地的政企智慧办公底座

案例图例

项目背景

全省公安民警、辅警、政府人员及社会力量长期缺乏统一的互联网协同办公工具，基层治理体系中的工作协同与力量整合难以落地。

客户痛点

• 多套业务系统并存，沟通与协作割裂
• 人员身份复杂，缺乏统一身份认证
• 消息、待办分散，处置时效难保障
• 应用接入无统一标准，生态难聚合
• 公安网、移动警务网、互联网数据存在壁垒

建设方案

佳软基于腾讯政务微信底层框架建设互联网端全省级警务 App，结合政务微信中台建设一系列警务应用，发布统一开放生态体系，实现"五个统一"。

核心能力（五个统一）

• 统一即时通讯
• 统一身份认证
• 统一消息待办
• 统一应用接入开放平台
• 统一跨网数据通道
• 统一协同办公入口

应用成效

为全省公安民警、辅警、政府人员、社会力量提供统一的互联网协同办公工具，实现全省基层治理的工作协同和力量整合。

案例图例

项目背景

湖北省卫健委推进"323"专病攻坚工作，涉及各级卫生健康部门、医疗机构、医护与患者在内的多类主体，需要跨层级、跨机构、跨场景的互联互通。

客户痛点

• 专病团队跨机构沟通渠道不统一
• 医护、管理、患者多角色难以同时触达
• 身份与权限认证复杂，安全合规要求高
• 缺乏可扩展的协同通讯底座

建设方案

基于政务微信、企业微信、个人微信和小程序打造协同即时通讯生态模式，实现各级部门、各类用户、各种场景的互联互通。

核心能力

• 连接能力（多端互通）
• 认证能力（统一身份）
• 触达能力（消息必达）
• 扩展能力（场景可塑）

应用成效

为湖北卫健委 323 专病工作提供连接、认证、触达和扩展的即时通讯支撑能力，支撑专病团队高效协同。

案例图例

项目背景

湖北省应急厅需为应急工作人员、应急专家、监管企业等各类用户提供丰富、可用的移动应用，支撑日常值守与突发事件处置。

客户痛点

• 应急场景多样、用户角色复杂
• 移动应用需快速上线、开箱即用
• 与既有应用支撑平台联动不足
• 指挥调度与一线处置存在时延

建设方案

基于政务微信产品打造云端一体的移动应用生态平台，通过与湖北省应急厅应用支撑平台的对接和联动，沉淀丰富的开箱即用移动应用。

核心能力

• 云端一体架构
• 开箱即用应用库
• 应用支撑平台对接
• 多角色覆盖（人员/专家/企业）

应用成效

为应急工作人员、应急专家、监管企业等各类用户提供丰富的开箱即用移动应用，提升应急响应与指挥调度效率。

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项目背景

各地市反诈中心需对当前诈骗犯罪采用的工具、通道进行特征收集，汇聚互联网数据，建立新型反诈能力以支撑预警劝阻工作。

客户痛点

• 诈骗工具与通道迭代快，特征难捕捉
• 警情与互联网数据分散，缺乏汇聚
• 预警、回访、反制链路割裂
• 缺乏建模与攻防能力支撑

建设方案

依托各地市反诈中心警情数据，对诈骗犯罪工具、通道进行特征收集，汇聚互联网数据，建立新型反诈大数据中心，按"采集汇聚、感知研判、派单督导、宣传统管、统计分析"五方面分步建设。

核心能力（三大中心）

• 预警中心
• 回访中心
• 反制中心
• 五大建设维度闭环

应用成效

形成建模能力及攻防能力，为公安机关提供数据汇聚、诈骗预警、案情分发、回访劝阻等相关技术能力，让反诈力量随时在线、快速触达。

案例图例

项目背景

公安行业后勤工作涉及资产管理、场景消费、车辆出行、物业管理、安防管理、办公管理多个方面，亟需信息化手段提升保障效率。

客户痛点

• 后勤事务线下办理、流程繁琐
• 资产、车辆、物资难追溯管理
• 多场景缺乏统一移动入口
• 安防与人员出入管理手段单一

建设方案

围绕公安行业后勤工作提供软硬件一体化配套解决方案，从资产管理、场景消费、车辆出行、物业管理、安防管理、办公管理多个维度提供信息化支撑，并配套闸机、智能摄像头、人脸识别、IC卡、二维码、GPS 等辅助硬件。

核心能力（六大场景）

• 资产管理
• 场景消费
• 车辆出行
• 物业管理
• 安防管理
• 办公管理

应用成效

提供现代化、智能化、便捷化、安全化的智慧后勤一体化服务，让后勤保障事务随时申领审批，提升保障运转效率。

案例图例

项目背景

为全面统筹派出所基础工作，规范各警种和部门面向派出所及社区民警的基础工作任务管理，构建"任务精准推送、及时核查、实时监督"的新形态，切实为基层减负提效，推动派出所工作回归"主防"航道。

建设必要性

• 任务管理缺乏统筹，基层负担过重（多头派、精力碎片化）
• 数据资源分散孤立，应用效能低下（信息孤岛、重复填报）
• 业务流程不够规范，工作质效不高（人工采集、线下流转）
• 过程监管手段不足，风险防控滞后
• 决策支撑能力薄弱，精准度不足
• 考核评价缺乏依据，激励导向不明

总体架构（"一表·一图·一屏·一键·一台·一单·一网"）

按"省级统筹、地市建设、区县应用"三级一体化模式，依托"I类网警辅通"与"III类网新警综"现有平台底座，研发 PC 端与移动端 APP，构建 1个基础管控业务应用底座 + 6大业务应用场景 体系，全面达成"一表展要素、一图明标准、一屏观动态、一键督落实、一台评风险、一单供指引、一网考优劣"七项目标。

核心能力 · 1个底座

• 共性支撑模块
• 数据看板模块
• 绩效考评模块
• AI 知识图谱模块

核心能力 · 6大业务场景

• 管理实有人口
• 掌握社情民意
• 组织安全防范
• 维护社区秩序
• 服务辖区群众
• 勤务组织与保障

应用成效

构建"基础管控中心+任务标准件+社区警务平台"新型社区警务机制，实现派出所基础工作从"经验驱动"向"数据驱动"转变，切实为基层减负提效、助力派出所工作回归"主防"航道。

项目背景

某制造企业在产线、仓储、办公之间存在信息壁垒，现场问题难以及时上报与闭环，管理效率受限。

解决方案

以企业微信为统一入口，连接产线设备、仓储系统与办公协同，将巡检、工单、会议等核心业务移动化，打破科室与车间信息壁垒。

核心能力

• 移动巡检上报
• 工单流转闭环
• 产销协同看板
• 移动会议与通讯

应用成效

实现现场问题快速发现、派单与跟踪，打通产销协同，形成移动现场闭环管理。

案例图例

项目背景

某连锁零售企业门店分散、标准难统一，总部指令落地与经营数据采集存在滞后。

解决方案

依托企业微信构建总部—门店一体化协同，统一下发巡店、排班、促销与培训任务，门店一键执行、经营数据实时回传总部。

核心能力

• 统一门店标准
• 巡店任务下发
• 实时经营看板
• 促销与培训直达

应用成效

实现门店运营标准化与数据透明化，提升总部管控力与门店执行力。

项目背景

某服务行业客户分散、复购依赖关系经营，缺乏可沉淀、可触达的私域客户资产。

解决方案

依托企业微信与个人微信互通能力，将客户沉淀为可管理的私域资产，顾问通过企业微信提供一对一服务，打通营销、服务与复购链路。

核心能力

• 客户资产沉淀
• 微信互通触达
• 一对一顾问服务
• 复购与口碑提升

应用成效

形成可持续运营的客户私域，提升客户复购率与品牌口碑。

案例图例

项目背景

随着移动互联网发展，生态环境政务人员的协同办公、移动执法，以及与外部专家、企业、群众的监管上报等业务，越来越多地借助移动端 APP、H5、小程序、公众号承载。为落实基层减负要求、促进长江大保护智慧平台统一移动端集成整合，省生态环境厅推进应用政务微信，并搭建移动应用统一集成中台（政务微信中台）。

建设目标

以政务人员、专家、监管企业的移动服务需求为导向，以政务微信和微信、小程序、公众号互联生态为依托，建设统一的移动应用支撑平台，支撑省厅各类应用开发商快速构建数据互通、多端互联的移动化应用。

总体架构

平台采用"移动业务应用 + 统一应用入口 + 移动应用中台 + 标准规范及安全保障体系"四层架构：

• 移动业务应用：省厅统建内部应用接入政务微信工作台，统一应用入口；第三方厂商按标准规范开发更多业务应用
• 应用入口：为各类用户提供丰富形态、安全的统一移动业务应用工作台入口
• 移动应用中台（政务微信中台）：全省移动业务应用核心支撑层，提供应用管理、API管理、统一身份认证、零信任网关等能力整合调用
• 标准规范及安全保障体系：覆盖平台管理、功能开发、应用上线、终端管控、安全防范、运维保障等管理标准与规范

核心能力

• 政务微信授权服务：Windows / Mac / Android / iOS 及信创系统客户端，账号密码 + 手机验证码多因子登录
• 政务微信中台支撑服务：组织机构数据自动同步、统一身份认证对接、开放平台应用上架全流程审核与权限管理
• 业务应用集成：已接入 OA、财务、空气质量、排污口综合监管、排污许可信息管理等业务应用，支持跨网访问
• 运维保障：定期与节假日备份、应急恢复、月度巡检服务

应用成效

构建全省生态环境移动应用支撑体系，打通政务与公众连接新通道，实现各类移动应用从形态选择、开发、集成到管理的集约、安全、高效，提升政务协同办公便捷性与网络安全防范能力。

案例图例

项目背景

为加速智慧城市建设发展、打造新型智慧城市标杆，荆门市联合武汉佳软信息技术有限公司，打造荆门智慧城市政务通 APP，从根本上提升荆门城市治理现代化水平。

客户痛点

• 跨层级、跨区域、跨部门之间信息不畅通
• 协作办公效率低下
• 服务事项难以统一管控
• 城市运行缺乏统一感知与动态掌控

建设方案

武汉佳软为荆门智慧城市建设政务通 APP 与统一移动框架，解决政府跨层级、跨区域、跨部门的信息不畅、协作效率低、服务事项难统一管控等问题，让城市运行更稳定、更高效、更智能，推动荆门智慧城市建设走在前列。

技术特色

平台紧密贴合大数据、物联网、人工智能等新一代技术，强化城市感知体系建设，深度挖掘数据资源，以更透明、更精细、更安全、更智能的动态方式，发挥大数据在预测、预警中的作用，提升城市管理效率和水平。

核心能力

• 统一移动框架
• 移动端多应用叠加
• 统一业务生态（公安/应急/卫健等）
• 五跨协同（层级/地域/部门/系统/业务）
• 扁平化高效协同
• 数据依法有序共享

应用成效

构建功能完备、运转高效、反应灵敏的市政管理和公共服务体系，将数字技术广泛应用于政府管理服务，不断提高决策科学性和服务效率，全面提升城市管理精细化、智能化和规范化水平。

案例图例

项目背景

某地铁集团企业信息化平台项目，是武汉佳软信息技术有限公司基于某地铁集团实际业务情况，以构建"一站式"企业信息化平台为目标，通过数字化、智能化、个性化和移动化等模式，使信息化平台更加符合数字化时代的用户需求。

业务痛点

• 业务涉及多个系统，数据难以集成共享，数据孤岛现象严重
• 集团内部员工之间沟通与协作存在障碍，尤其是跨部门跨地域的沟通效率低下，难以追踪和记录
• 各部门间工作流程不够顺畅，审批、汇报等环节比较繁琐，整体工作效率低下
• 敏感数据和诸多关键信息较多，数据保护存在巨大挑战
• 缺乏统一的门户，员工在多个应用之间频繁切换，降低了工作效率

解决方案

以企业微信私有化为基石，打造统一门户体系。集成现有系统，实现数据互联互通，提升运营效率。构建一体化移动门户，随时随地处理业务，简化流程加速决策。采用数据加密技术，确保数据传输与存储的安全无忧。定制专属数字化转型策略，分布实施，确保转型成果可量化、可持续。提升运营效率，助力资源开发，实现票款收入增长新突破。

核心能力

• 统一用户管理平台、统一接口管理平台
• 升级内网门户、外网门户、移动门户三大入口
• 打造干部、商业、物业、文体广告、房源等管理系统
• 统一用户管理 · 统一信息发布 · 统一应用集成
• 统一消息提醒 · 统一待办入口
• 打通各应用系统数据壁垒，实现企业级信息共享

应用成效

构建分层次、灵活的信息化架构，实现企业建设、运营、经营信息一体化管理，进一步提高部门间协同效率、分析决策能力与经营管理水平。基于企业云平台降本、增效、安全、可靠、共享的特点，全面升级、全新架构的集团企业信息化系统将进一步助力集团数字化转型升级，为集团高质量发展贡献力量。

项目背景

面对数百万在网用户，某通信运营企业亟需以企业微信为统一客户入口，构建"服营一体化"的私域运营体系，把分散在各触点的客户整合到统一平台上，以标签化运营、智能服务、精准营销替代传统的"广撒网"群发模式，实现客户体验与服务效率双提升。

业务痛点

• 客户触达碎片化：营业厅、装维上门、政企拜访、线上渠道各干各的，客户信息分散，难以拼出完整客户画像；
• 服务标准不统一：一线人员水平参差不齐，服务质量全凭个人经验，投诉风险难以管控；
• 存量价值未深挖：庞大用户基数下，营销仍停留在"广撒网"式群发，精准度低、体验差、转化差；
• 合规风险悬头：用个人微信做客户服务，数据安全、营销合规与资金安全均存在隐患。

解决方案

佳软信息依托企业微信，为某通信运营企业搭建"拉新纳管—促活转化—服营一体"的全链路私域运营体系。三大方向：第一，拉新纳管，把"服务即纳管"做成标准动作，五大触点（厅店、装维、政企、投诉、线上公域）统一"触达邀约→扫码添加→欢迎承接→信息标注→关系绑定"五步流程；第二，促活转化，搭建 RFM 三维用户分层模型，把用户分高价值活跃、中价值潜力、低价值沉默、风险预警四类，一人一策、千人千面；第三，服营一体，把营销"藏"进服务里，基于用户标签与业务节点在合适场景自然切入服务，既不打扰又促活。

同时在企业小程序内集成统一会话入口，支持文字、图片、语音、视频、文件等多种交流方式；并设计开发客户画像模块、智能机器人问答（7×24 小时）、数据可视化看板等核心模块，帮助客服1 秒看懂用户、精准服务、高效转化。

核心能力

• 统一会话入口：在企业小程序内集成，支持文字、图片、语音、视频、文件多模态交流；
• 客户画像模块：多维度标签实时构建客户画像，帮助客服 1 秒看懂用户；
• 智能机器人问答（7×24h）：随时响应常见咨询，自动识别用户意图生成营销话术；
• 数据可视化看板：实时呈现服务、营销、转化核心指标，支撑高效决策；
• RFM 三维分层：把用户分成四类运营，告别"广撒网"群发；
• 智能质检与风险预警：四级数据监控，敏感词与异常行为实时拦截，规避合规风险。

应用成效

项目以企业微信为统一客户入口，把企业小程序、五大触点、智能客服与数据看板有机串联，实现"拉新—促活—转化"全链路数字化运营。一线客服通过客户画像与智能问答 1 秒看懂用户、精准服务、高效转化；运营团队通过数据看板实时监控服务与营销全过程，精准施策、千人千策。在保障数据合规与服务质量的前提下，全面提升客户体验与营销转化效率。

案例图例

项目背景

某产业集团数智化办公平台项目，是武汉佳软信息技术有限公司基于该集团实际业务情况，以构建集团级"数智化办公平台"为目标，通过企业微信私有化和腾讯会议为连接器，结合佳软自研数字中台产品，秉承"一体化的长江产业集团，每个人的长江产业集团"理念，以集团统一数字底座为支撑，构建全级次内网门户，并集成投资管理、合同管理、资产管理、财务管理、人资管理等核心业务系统，打造高效便捷的"应用集市"。

业务痛点

• 集团成员规模大、组织层级深，亟需统一的数智化办公入口与全员专属移动平台。
• 投资、合同、资产、财务、人资等核心业务系统分散，缺乏统一"应用集市"与统一工作台门户。
• 审批、协同、文档、会议等办公事务流程冗长，缺乏"高效办成一件事"等全流程协同管控能力。
• 员工知识沉淀不足、AI 赋能有限，缺乏集团专属知识库与"数字人"服务，难以提升日常办公效率与决策质量。

解决方案

以企业微信私有化和腾讯会议为连接器，结合佳软自研数字中台，构建集团统一数字底座。搭建全级次内网门户，集成投资、合同、资产、财务、人资等核心业务系统，打造高效便捷的"应用集市"。深度融合 AI 与大模型能力，构建集团专属知识库与"数字人"服务。创新推出"高效办成一件事"功能模块，探索"一网通办"新模式，通过"长江社区"增强员工互动，凝聚企业文化共识。

核心能力

• 搭建集团一体化办公系统，形成集团全员专属 APP 和统一工作台门户。
• 深化与集团各信息系统的全面集成与深度融合，打造系统应用集市。
• 构建全流程协同管控的办公体系，及全流程事项办理。
• 集成文档协同、音视频会议、企业知识库等功能。
• 保障集团数智办公平台的稳定、安全、高效运行，并实现应用系统"一网统管"和业务"一网通办"。

应用成效

平台以集团统一数字底座为支撑，实现"一网通办"与"一网统管"，员工通过"掌上"即可处理全部办公事务。深度融合 AI 与大模型，构建专属知识库与"数字人"服务，全面助力员工高效办公；通过"长江社区"凝聚企业文化共识，形成"每个人的长江产业集团"数智化办公新体验。